Política de Garantía
Política de Garantía
Al solicitar un servicio de paquetería, una vez depositado el paquete en sus oficinas, el manejo, tiempos de entrega y cuidados son completamente externos a nosotros.
En GLAM Dealer es primordial el que cada uno de nuestros envíos sean supervisados y empaquetados debidamente para evitar incidentes con los productos, y que así puedan llegar en condiciones optimas al destinatario.
Nuestra política de garantía es aplicada en los siguientes casos:
- Es necesario que al recibir tu paquete exista una evidencia en video de la parte exterior en donde se pueda apreciar todo el embalaje y sus detalles. Esto con la finalidad de verificar que no ha sido dañado por parte del servicio de paquetería.
- El video debe de cumplir los siguientes requisitos:
1. Debe de ser grabado justamente después de la entrega. (Se tomará en cuenta la hora de entrega y hora de toma del video).
2. No debe de tener cortes, es decir debe de ser solamente un video en donde se muestre su exterior, su apertura y el producto.
3. Debe de ser enviado posteriormente a su grabación.
En caso de que tu paquete haya llegado dañado y no se muestren evidencias de daño, apertura o incidentes por parte del servicio de paquetería, tu pedido podrá aplicar un reembolso parcial dependiendo del daño del producto.
Podrás solicitar un reembolso total, una vez que hayas retornado el producto a nuestro showroom con una guía proporcionada por nosotros y que el paquete haya cumplido con su debida protección y embalaje.
En caso de robo, se levantará un caso con el servicio de paquetería y se podrá realizar un reembolso total de tu pedido. Esto siempre y cuando se cuente con las evidencias previamente mencionadas del video.