Envíos
Una vez realizada tu compra, nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles para los productos que se encuentren en stock.
Si tu compra incluye productos de preorder, nuestro tiendo estimado de procesamiento es de 7 a 15 días hábiles.
Tipos de envío
FedEx Nacional (2 a 5 días hábiles)
Zona extendida (2 a 10 días hábiles)
Servicios de paqueterías
Todos nuestros envíos son con FedEx.
En caso de no contar con este servicio de paquetería en tu ciudad, se brinda un método alternativo como DHL o Estafeta.
Seguro de envío
Podrás optar por contratar un seguro de envío con un costo adicional, el cual se determinará en función del monto total de la compra. Este servicio tiene como finalidad brindar protección al pedido ante posibles incidentes durante el traslado, tales como robo, extravío o daños.
Para solicitar la contratación del seguro de envío, es necesario que el cliente lo indique previamente a la confirmación de su pedido, a través de nuestros canales de atención.
En caso de presentarse algún incidente durante el envío, la empresa únicamente se hará responsable de gestionar el reembolso o reposición del producto cuando el seguro haya sido previamente contratado. En ausencia de dicho seguro, GLAM Dealer no asumirá responsabilidad por pérdidas, daños o extravíos ocurridos durante el proceso de entrega.
Retornos al remitente
Cuando un envío es retornado al remitente, generalmente sucede al realizar varios intentos de entrega sin éxito o la dirección registrada no cuenta con referencias.
Al generar las guías siempre incluimos el número de contacto del destinatario para facilitar el proceso de entrega, por lo que es responsabilidad de este el estar al pendiente de cualquier llamada o email por parte de la paquetería.
En caso de no recibir respuesta por parte del destinatario, se genera una guía de retorno a nuestro domicilio. En este caso, para volver a enviarlo al destinatario se aplica una penalización con el costo de una nueva guía.
Al momento de procesar una compra siempre se envía un correo de confirmación con la información del rastreo para que puedan conocer su fecha exacta de entrega.
Es responsabilidad del cliente el monitoreo del movimiento del paquete para evitar este tipo de incidentes y penalizaciones.
Datos de envío
Es indispensable el llenado completo del formulario de los datos de envío para tener mayor certeza en su entrega. En caso de haber cometido un error en el registro de tus datos, contáctanos por cualquiera de nuestros canales de atención para poder realizar la corrección.
No se realizarán envíos a compras registradas con alias, direcciones incompletas y números de contacto inexistentes.