Envíos
Una vez realizada tu compra nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
Tipos de envío
FedEx Nacional (2 a 5 días hábiles)
Servicios de paquetería
Manejamos envíos con FedEx.
En caso de no contar con este servicio de paquetería en tu ciudad, se brinda un método alternativo.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega siempre son estimados ya que dependemos de la logística de las paqueterías y factores del clima que quedan totalmente fuera de nuestro control.
Una vez entregado el paquete en sus oficinas, los retrasos o re programaciones de entrega son completamente externos a nosotros y deben de gestionarse directamente con ellos.
En caso de recibir un pedido fuera del tiempo de entrega estimado, GLAM Dealer se reserva el derecho de no realizar reembolsos o cancelaciones de compras.
Retornos al remitente
Cuando un envío es retornado al remitente, generalmente sucede al realizar varios intentos de entrega sin éxito o la dirección registrada no cuenta con referencias.
Al generar las guías siempre incluimos el número de contacto del destinatario para facilitar el proceso de entrega, por lo que es responsabilidad de este el estar al pendiente de cualquier llamada o email por parte de la paquetería.
En caso de no recibir respuesta por parte del destinatario, se genera una guía de retorno a nuestro domicilio. En este caso, para volver a enviarlo al destinatario se aplica una penalización con el costo de una nueva guía.
Cuando procesamos una compra siempre se envía un correo de confirmación con la información adjunta para que el cliente pueda rastrear su envío y conozca su fecha exacta de entrega.
Es responsabilidad del cliente el monitoreo del movimiento del paquete para evitar este tipo de incidentes y penalizaciones.
Datos de envío
Es indispensable el llenado completo del formulario de los datos de envío para tener mayor certeza en su entrega. En caso de haber cometido un error en el registro de tus datos, contáctanos por cualquiera de nuestros canales de atención para poder realizar la corrección.
No se realizarán envíos a pedidos registrados con alias, direcciones incompletas y números de contacto inexistentes.