Envíos
En GLAM Dealer trabajamos para procesar y despachar cada pedido de manera eficiente y segura. A continuación, encontrarás los tiempos estimados de procesamiento, las modalidades de envío y las condiciones aplicables a la entrega de tus compras.
Tiempos de procesamiento
Una vez confirmada tu compra, el tiempo de procesamiento dependerá de la disponibilidad de los productos adquiridos:
Productos en stock: de 1 a 3 días hábiles.
Productos en modalidad preorder: de 7 a 15 días hábiles.
Puedes consultar los productos disponibles para envío inmediato en nuestro stock.
Los tiempos de procesamiento corresponden al periodo necesario para la revisión, preparación y despacho de tu pedido. Estos plazos son independientes de los tiempos de tránsito de la empresa de paquetería.
En caso de que tu compra incluya productos en modalidad preorder, el procesamiento podrá estar sujeto al plazo correspondiente a dichos artículos.
Tipos y tiempos de envío
Los tiempos estimados de tránsito, contados a partir del despacho del pedido, son los siguientes:
FedEx Nacional: de 2 a 5 días hábiles.
Zona extendida: de 2 a 10 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a las condiciones operativas de la empresa de paquetería, la ubicación del destinatario o circunstancias extraordinarias que afecten la distribución.
Servicios de paquetería
GLAM Dealer realiza sus envíos principalmente a través de FedEx.
En caso de que FedEx no cuente con cobertura o disponibilidad de servicio en la localidad de destino, podremos utilizar una empresa de paquetería alternativa, como DHL o Estafeta, según la disponibilidad y las condiciones logísticas aplicables.
La selección de la empresa de paquetería se realizará considerando las opciones disponibles para garantizar el despacho del pedido.
Seguro de envío
GLAM Dealer ofrece la posibilidad de contratar un seguro de envío con un costo adicional, calculado en función del valor total de la compra y de las condiciones aplicables al servicio.
Este servicio tiene como finalidad brindar protección al envío ante determinados incidentes durante el transporte, como robo, extravío o daños, de acuerdo con los términos y las coberturas establecidos por el proveedor del seguro o la empresa de paquetería correspondiente.
Para solicitarlo, el cliente deberá comunicar su interés a través de nuestros canales de atención antes de confirmar su pedido y efectuar el pago correspondiente.
En caso de presentarse un incidente durante el traslado, cualquier solicitud de indemnización, reembolso o reposición estará sujeta a las condiciones de cobertura, la documentación requerida y el procedimiento de reclamación aplicable.
La contratación del seguro no garantiza automáticamente el reembolso o la reposición del pedido. Asimismo, la ausencia de cobertura adicional no excluye las responsabilidades u obligaciones que legalmente pudieran corresponder a GLAM Dealer.
Envíos devueltos al remitente
Un envío puede ser devuelto al remitente cuando no es posible completar la entrega, por ejemplo, debido a intentos de entrega fallidos, falta de referencias suficientes en el domicilio o imposibilidad de contactar al destinatario.
Para facilitar la entrega, GLAM Dealer proporciona a la empresa de paquetería los datos de contacto registrados por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y mantenerse atento a las llamadas, mensajes o notificaciones de la empresa de paquetería, así como consultar el seguimiento de su envío para identificar cualquier incidencia que requiera su atención.
Si el paquete es devuelto a GLAM Dealer por causas atribuibles a información incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario o falta de atención a los intentos de entrega, el cliente deberá cubrir el costo de una nueva guía para solicitar el reenvío del pedido.
El reenvío estará sujeto a la confirmación de los datos de entrega y al pago del importe correspondiente. Cualquier cargo deberá informarse previamente al cliente.
Al despachar el pedido, enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo disponible para que puedas consultar el movimiento y el estado de tu paquete.
El seguimiento oportuno del envío es fundamental para facilitar la entrega y prevenir incidencias que puedan generar costos adicionales.
Datos de envío
Para garantizar la correcta gestión y entrega de tu pedido, es indispensable completar el formulario de envío con información verídica, precisa y suficiente.
Antes de finalizar tu compra, verifica que los siguientes datos sean correctos:
- Nombre completo del destinatario.
- Calle, número exterior e interior, cuando corresponda.
- Colonia, localidad, municipio y estado.
- Código postal.
- Referencias que faciliten la ubicación del domicilio.
- Número telefónico vigente y correo electrónico de contacto.
Si detectas algún error después de realizar tu compra, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención lo antes posible. Las modificaciones estarán sujetas al estado de procesamiento del pedido y a la posibilidad de actualizar la información antes de su despacho.
GLAM Dealer podrá solicitar la corrección o confirmación de los datos antes de procesar un pedido cuando la información proporcionada sea insuficiente para gestionar el envío de manera adecuada.
No se despacharán pedidos cuyos datos de destinatario, domicilio o contacto sean manifiestamente incompletos, inconsistentes o insuficientes para gestionar la entrega. En estos casos, el procesamiento podrá quedar pendiente hasta que la información sea corregida y validada.
Consideraciones generales
Al realizar una compra en GLAM Dealer, te recomendamos revisar cuidadosamente los tiempos de procesamiento, las condiciones de envío y los datos proporcionados para la entrega.
Nuestro objetivo es preparar y despachar cada pedido con el mayor cuidado posible. Agradecemos tu comprensión y colaboración para facilitar una experiencia de compra satisfactoria.